План развития
Профит Маркетинг
1. OKR на 2024 и 2025 года
2. Майлстоуны на 2024 год
3. Позиционирование Профит Маркетинг
3.1. Принятие модели SAVE как основной
5. Структура маркетинговой команды
6. Основные правила команды Маркетинга
7. Система мотивации внутри команды
8. Система демотивации внутри команды
9. Заключение
OKR НА 2024 ГОД
OKR (от англ. Objectives and Key Results / Цели и ключевые результаты) на этот год:
OKR 1
Цель: стать востребованным и единственным партнером по маркетингу и рекламе для активов промышленного сектора внутри ФПГ Profit.
Показатели: действующие договора со всеми производственными активами - 80% / бюджеты и статьи расхода по маркетингу в управлении нашей команды - 100%.

OKR 2
Цель: прирасти компетенциями и выстроить систему взаимодействия с направлением девелопмента и строительства ФПГ Profit.
Показатели: каждый СЗ заключает комплексный договор на маркетинговое и рекламное обслуживание с нашей командой - 100%.

OKR 3
Цель: изменение реальной концепции Профит Маркетинг с позиции навязанного рекламного саппорта внутри группы компаний в позицию полноценного коммуникационного агентства.
Показатели: eNPS стейкхолдеров внутри ФПГ по итогам года на уровне - 9 единиц.
Согласны с OKR на 2024 год?
OKR на 1 квартал 2025 года
Цель: выйти командой на внешний рынок маркетинговых агентств с 20 упакованными, описанными, публичными кейсами.
Показатели: обобщенные кейсы по девелопменту - 5 проектов, кейсы по сайтам - 5 проектов, кейсы по брендингу / ребрендингу - 5 проектов, кейс по SMM - 1 проект, кейс по SERM (репутации) - 1 проект, кейс по интеграции CRM - 1 проект, кейс по digital-рекламе - 1 проект, кейс по PR - 1 проект.

OKR на 2 квартал 2025 года
Цель: диверсифицировать канал получения выручки для Профит Маркетинг
Показатели: выручка от внешних заказчиков - 20%

OKR на 4 квартал 2025 года
Цель: диверсифицировать канал получения выручки для Профит Маркетинг
Показатели: выручка от внешних заказчиков - 40%
OKR НА 2025 ГОД
Согласны с OKR на 2025 год?
Введена услуга управления репутацией для промки и девелопмента
Апрель 2024
МАЙлСТОУНЫ 2024
1
Упакован собственный сайт Профит Маркетинг
Май 2024
2
Изменено соотношение в публикациях от PR -службы до показателей: 80% - внешние статьи о ФПГ, активах, девелопменте, и 20% - внутренние новости, дайджесты, поздравления
Май 2024
Имеются ввиду плейсменты размещения:
80% в СМИ и на внешних порталах, 20% в телеге, SM, почте
3
Каждый крупный проект превращается в кейс с визуализацией и описанием - попадает на сайт и в презентацию
Июнь 2024
4
Совместно с Профит Центр введен комплекс услуг по продуктовому маркетингу для промки ФПГ
Август 2024
5
В отделе продакшена есть инструмент для проведения фото и видео съемок (инхаус или аутсорс - не важно, клиент не должен чувствовать разницы)
Август 2024
6
Ответственность за Management и Digital
Ответственность за Management и Product
Ответственность за PR
Ответственность за Art
Ответственность за Management и Product
Ответственность за Art и Oper
Согласны с ключевыми вехами развития на этот год?
До выхода на рынок в 2025 году надо понять кто мы, и чем отличаемся от 15 000 коммуникационных, маркетинговых и рекламных агентств в РФ
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
Предложение сформировано на основании 2 рисков:

  • у нас слабые консолидированные компетенции в B2C-сегментах (крмое узких направлений типа Зодчего).
  • у нас пока что плохо выстроен сервис продаж, коммуникаций, достаточно низкая скорость отклика клиенту - все из-за общего низкого SLA внутри ФПГ. К сожалению.
Поэтому в обозримом будущем наш офер будет выглядеть так (уловите главную суть, а не формулировку):
ПРОФИт МАРКЕТИНГ
Коммуникационное агентство
Особенное. Как и вы
Работаем в стиле инхаус-команды. Полноценный маркетинговый сервис для производственных компаний с реальным продуктом. Работаем только с B2B - компаниями.

Наши услуги:

Упаковка B2B бизнеса (брендинг, опер.дизайн, айдентика, креативы)

Это то что мы реально делаем хорошо, часто и имеем hard skills. Соотношение наших ресурсов и потенциальной маржинальности в этой услуге достаточно велико

CRM-маркетинг для B2B (выстраивание воронок продаж для b2b-компаний, составление стека инструментов для performance - маркетинга, CJM)

Это в целом единственное что нужно B2B компаниям. На длинных циклах сделки, в ограниченном рынке, CRM-маркетинг - подход который позволяет внедрять почти все инструменты маркетинга и рекламы и прогнозируемо достигать результата. Для нас это золотая жила - так как при правильной стратегии в таком подходе работают все наши отделы без исключения

Запуски новых продуктов и вывод их на рынок. Опять же для B2B.

Пресловутая продуктология, MVP, Lean. Это то, что от нас ждем как ФПГ, так и внешний рынок.

SERM / или управление репутацией B2B

Еще один компонент B2B маркетинга, без которого никакие инструменты привлечения не работают, или работают отвратительно

Привлечение клиентов в B2B сфере

Performance - маркетинг в полном его понимании. По KPI и метрикам. Все мы знаем что в B2B - долгие циклы сделки и сложные модели Go To Market и JTBD. Это как раз подходит для нашей пока еще неспешной системы работы. Мы умеем делать сайты, digital- рекламу, даже оффлайн и ивенты.

Комплексный PR для производственных предприятий / девелоперов

Тут все очевидно. Стратегия, баинг лучших вариантов размещения, взаимодействие со СМИ, коллаборация с SERM стратегией, работа с конкурентной средой.

На этом все.

  • Мы не работаем с внешним B2C. С внутренним только в виде исключения и то в кейсы не описываем. Наберемся опыта - тогда передумаем. Наверное.
  • Мы работаем с долгими сделками и сложными механиками продажи.
  • Мы понимаем что PR важнее прямой рекламы.
  • Мы понимаем что из классической 4P нам надо перейти в SAVE модель (то что мы предлагаем клиенту)
Поэтому наша ЦА на 2024 год: все производственные активы и девелопмент внутри ФПГ. А на 2025 год: крупные производства, заводы, фабрики и комбинаты РФ и СНГ (отраслевой список мы также сузим со временем) . Накапливаем опыт и кейсы - продаем себя за счет них. Странно будет иметь кейсы типа НЗМК и ЖДСК и браться за рекламу салона красоты

Согласны с позиционированием Профит Маркетинг?
Шпак Антон - управление, стратегия,
входящее окно для активов, бюджеты, финансы, интеграции, взаимодействие с продажами
СТРУКТУРА
Управление
Арт- одел
PR-отдел
Digital
Product
Management
Борисова Ольга - сопровождение проектов, документы, производство
Жуков Сергей - брендинг, бренд- киппер ФПГ, управление артом
Гулина Яна - журналистская работа, копирайт, статьи, внутренние новости, SMM
Невраева Дарья - дизайн
Штыря Полина - дизайн
Абрамова Анна - дизайн
Скопылатов Станислав - управление RP - отделом, работа со СМИ
Ключников Виталий - дизайн
Шашкин Олег - управление Digital направлениями, сайтами, рекламой в сети, SEO
Пухов Вадим - управление продуктовой веткой маркетинга. Локальные задачи по Зодчему
Пухова Валерия - ответственная по SERM, исследованиям и GEO - локациям + локальные задачи по Зодчему
Может что-то измениться? Да, легко

Тут опять нет Лазурки и Акоса. Да, к сожалению они пока вне парадигмы развития

Тут нет SMM - саппорта. Пока что нет

Почему мы в Профит Центре? Это единственное быстрое решение проблем, накопленных Профит Маркетингом за последние 2 года. Будет ли релокация обратно. Да, в следующем году. Для тех кто захочет

Есть ли подчиненность перед Профит Центр? Нет, мы с ними в плоской системе, хотя де-юре в штатке есть определенная иерархия.

Что за Oper такой появился? Это будет отдельный трек в кайтен для Ольги Борисовой.
Остается как и было (функционально):
Oper
Art
PR
Digital
Product
Согласны со структурой Профит Маркетинг?
ПРАВИЛА. ВСЕГО 4
Надо починить присутствие сотрудников на рабочем месте.
Сейчас это Кайтен. Если будет изменения по оболочке - будем обсуждать. Доска меняется, растет, ломается иногда. Это нормально. Но правило одно - нет в Кайтен - нет в отчетности. Нет в отчетности - считай не сделано
1
Работаем все в одной информационной области
Правило действует с 1 марта для всех без исключения. Рабочее место может быть где угодно - по нему нет привязки по месту (но это надо согласовывать отдельно, что и сделали некоторые сотрудники), но есть привязка по времени. Если сотрудника нет в доступе (в мессенджере, по телефоне) в рабочее время +- то это беда, рабочий день будет указан как НН. В случае попытки обхода системы будет включен учет времени в Кайтен. А оно нам надо? Мне - нет. Исключение по доступу - сотрудники с совмещением, типа Стаса Скопылатова
2
Проекты от активов принимаются только 2 сотрудниками команды
Это Ольга Борисова и Шпак Антон. Не потому что это какая-то дискриминация, а потому что должна быть нормальная интерпретация данных и их структурирование в рабочей области. Отчеты сдавать надо, а те кто их сдает не знает о некоторых проектах. Если задача принята "в курилке", "в коридоре", другими подобными способами, и быстро не транслирована на сотрудников выше - то она полностью ложиться ответственностью на человека ее принявшего: менеджмент, ресурсы, отчет, ответственность, закрытие KPI, и единоличная демотивации по итогам вероятного фейла. Но никакой мотивации при ее отличном выполнении. Исключение - потоковые задачи типа статей, SMM, исправление на сайтах
3
Обсуждение непрофильных вопросов с заказчиками
Если кто-то из отдела PR или АРТ обсуждает изменения на сайте и даже соглашается на что-то без участия Digital-отдела (а у нас такое бывает) - делает сам. Если кто-то из DiGITAL в контексте разговора с заказчиком соглашается на правки текстов в статьях на сайте - пишет сам. И тд и тп... Ну вы поняли
4
-Бро, куда спешишь, обсудим кое - что по сайту?
-Привет, это не ко мне, это к Олегу Шашкину. Вот его контакт. Он всегда готов придти на помощь в этих вопросах. Или подойди к Ольге Борисовой. Все-го хо-ро-ше-го!
Согласны с простыми правилами гигиены внутри компании?
МОТИВАЦИЯ. МНОГО
Личные KPI
Коллеги, сейчас в основном наша мотивация зависит от выполнения общего KPI по MR3 (маржинальность 3 уровня) по всей группе компаний. От нас с Вам зависит на прямую. Наша связка с ребятами из Профит Центра - практически единственный очевидный инструмент увеличение выручки (масштабируемый). Так что тут все просто и непонятно - нормально делай, нормально будет.
Плохо работаем свою работу - нет выручки, нет выполнения KPI - нет квартального бонуса
1
Общий KPI ФПГ
У каждого сотрудника они прописаны. Так уж получилось что пока ни одной реальной копейки на руки не пришло. Это чинится. Но речь не о прошлом, речь о будущем (начиная с 2 квартала этого года) система KPI будет максимально прозрачна и срез будет делаться каждый месяц- чтобы все все понимали.

2
Основные параметры:

Размер квартального бонуса: ~ 1 размер ЗП человека

Вес общего KPI ФПГ: ~ 50% суммы бонуса
Вес личного KPI: ~ 50% суммы бонуса
Рост вертикальный и горизональный
Если есть идея по изменению подхода компании, ее структуры, правил взаимодействия, фреймворку; если вы нащупали точку роста, увидели дыру в работе; если есть желание создать продукт, собственное направление, стеногазету; если видите как сделать перестановку сил (аргументированно); чувствуете что не хватает ресурсов; если у вас не получается нормально построить заговор, организовать саботаж, если вы считаете что выросли и хотите повышения в должности, в доходе, то:

приветствуется любая информация, общение, конструктивное предложение. Это гораздо лучше чем молча ничего не сделать
3
Важно помнить простые вещи: любой сотрудник может делать задачу не совсем в своей зоне ответственности. Например Олег Шашкин, который делает сайт или запускает рекламную компанию в Яндекс - попутно может верстать креативы, делая задачи в треке Art. Делает он, и задача попадает в личные KPI Олега, а также в KPI Сергея Жукова, который топит за трек Art, и обязан уделить внимание, или верифицировать старания коллеги. Но есть и обратная сторона. Олег не захотел делать креативы сам и попросил Арт-отдел о саппорте, и уже он отвечает в треке Digital за сайт, а коллеги личными KPI за задачи по дизайну. Таким образов у нас возникают кросс-функциональные проекты - задачи, по которым мы будем в хорошем смысле "пинать" друг друга. Но "пинание" - это ручное управление, а мы хотим его избежать. Ведь мы от этого уже все так устали. Правда?
Согласны с правилами формирования KPI?
ДЕМОТИВАЦИЯ.ОДНА
Это касается всех. И меня и каждого другого сотрудника команды маркетинга. Нет движения в Кайтен - увы. Неисполнение гигиенических правил команды - увы. Неуспешный обман системы - увы. Успешный обман системы - это уже близко к мотивации.

Злонамеренные фейлы - увы. Саботаж рабочего процесса как качественно (низкие показатели KPI или их игнорирование), так и количественно (бюджет, время) - та же история.
1
Нет результата = вакантное место
Понятна ли форма демотивации?
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Пока он будет выживать под крылом Профит Центра. С ними вообще нам надо дружить. Надо друг у друга учиться. Там сейчас организовывается нормальная команда и структурный подход к проектам.

Станет ли когда-нибудь Профит Маркетинг внешним продуктом - вопрос только к нам. Ко всем. Я цели в виде OKR вам обозначил. Надеюсь они всем лягут на душу. А из души уже на банковские счета.
Маркетинг в ФПГ будет жить
Скоро нам предстоит большой бой на поприще маркетинга девелопмента. Всему будем учиться на ходу. Воровать кейсы, придумывать фреймворки, учиться формировать и исполнять огромные бюджеты. Это отличный шанс воспользоваться ресурсами новой отрасли и вырасти во что-то большее чем рекламный саппорт ФПГ с ручным управлением
Все в деле?